Perkiraan estimasi pengiriman pesanan Anda di ZALORA tergantung dari tipe produk yang Anda pesan dan Zona dari kota tujuan pengirimannya. Pastikan Anda sudah mengetahui estimasi pengiriman dari masing-masing produk ke tempat tujuan!


Anda bisa cek detail estimasi pengiriman berdasarkan kota tujuan loh! Berikut langkah-langkahnya:



1. Buka aplikasi > buka halaman produk

2. Klik bagian Pengiriman & Pengembalian

3. Klik button Pilih Lokasi > Pilih alamat / masukkan provinsi dan kota tujuan > klik Lihat Detail



Berikut informasi batas waktu maksimal produk untuk dikirimkan berdasarkan status pesanan (hanya untuk pengiriman Reguler)


Tipe Seller

Status Pesanan

Batas Waktu Maksimal*

Dijual oleh ZALORA WH

Pesanan sedang diproses

1 hari kerja setelah pembayaran diterima

Pesanan siap dikirim

1 hari kerja

Dijual oleh Seller

Pesanan sedang diproses

3 hari kerja setelah pembayaran diterima

Pesanan siap dikirim

1 hari kerja

*Tidak berlaku untuk hari libur nasional dan akhir pekan (Sabtu dan Minggu)


Agar dapat mudah dipahami, simak simulasi pengiriman dibawah ini untuk produk yang dijual oleh ZALORA yang dikirim dari warehouse di Indonesia dan produk yang dijual oleh Seller.



Produk yang dijual oleh ZALORA (yang dikirim dari warehouse di Indonesia )

Seller Tolliver mendapatkan pesanan baru atau setelah pembayaran diterima pada hari Senin pukul 13.00 WIB, maka batas pesanan tersebut diproses adalah 1 hari kerja atau pada hari Selasa pukul 13.00 WIB. Batas waktu konfirmasi pengiriman adalah hari Rabu pukul 13.00 WIB atau H+2 terhitung sejak pembayaran diterima.



Produk yang dijual oleh Seller

Seller TokoABC mendapatkan pesanan baru atau setelah pembayaran diterima pada hari Senin pukul 13.00 WIB, maka batas pesanan tersebut diproses adalah 3 hari kerja atau pada hari Rabu pukul 13.00.  Batas waktu konfirmasi pengiriman adalah hari Kamis pukul 13.00 WIB atau H+4 terhitung sejak pembayaran diterima.



Berikut informasi lengkap mengenai perkiraan estimasi tiba berdasarkan tipe produk dan ZONA pengirimannya. Untuk lebih jelas, Anda juga dapat melihat pengelompokan ZONA berdasarkan kota-kota tujuan disini


Harap diingat! jika Anda melakukan pemesanan serta pembayaran di hari Sabtu/Minggu atau libur nasional, maka pesanan Anda akan diproses di hari kerja berikutnya.



Catatan:

1. Proses pengiriman pesanan tergantung lokasi antara Seller dan Customer, jenis pengiriman yang dilakukan (pengiriman dalam negeri atau pengiriman luar negeri), dan tipe jasa kirim yang digunakan. Pesanan luar negeri dapat memakan waktu lebih lama karena proses bea cukai atau hari libur.

2. Batas waktu terima pesanan yang dijual oleh Seller dan konfirmasi pengiriman tidak berlaku untuk hari libur nasional dan akhir pekan (Sabtu dan Minggu).

3. Apabila pesanan Anda melebihi estimasi pengiriman di atas, silahkan hubungi customer service kami di customer@id.zalora.com