https://iddesk.freshdesk.com/a/solutions/articles/77000508501?lang=id

Apa itu penggabungan produk pengembalian?

Sebagai upaya bersama melindungi bumi, ZALORA mengajak Anda untuk menggabungkan pengembalian beberapa produk dari nomor order yang berbeda ke dalam 1 paket. Anda cukup gabungkan pengembalian Anda, tempel salah satu slip pengembalian, dan kirim ke warehouse kami melalui drop off atau pick up. Mudah bukan?

Apa keuntungan dari menggabungkan pengembalian?

Pelacakan pengembalian lebih mudah Anda hanya perlu menyimpan satu nomor resi untuk melacak pengembalian Anda. Hemat waktu dan energi dengan mengembalikan sekali drop off / pick up. Ramah lingkungan karena penggunaan kemasan yang lebih sedikit, hemat emisi gas buang, dan jumlah paket yang lebih sedikit diproses oleh kuri dan tim gudang kami.

Bagaimana cara saya menggabungkan pengembalian?

1. Ajukan pengembalian untuk seluruh produk yang ingin Anda kembalikan / tukar melalui aplikasi > Akun Saya.

2. Kemas rapih barang-barang tersebut, pastikan masih dalam keadaan baik, memiliki tagging asli dan sesuai dengan kebijakan pengembalian ZALORA.

3. Masukkan semua barang ke dalam 1 plastik atau kotak.

4. Pastikan kemasan asli produk (kotak / plastik produknya langsung) tidak tertempel apapun baik lakban / slip pengembalian.

5. Apabila penggabungan paket terdiri dari beberapa nomor order berbeda, pastikan Anda menempelkan slip pengembalian yang sesuai nomor order pada masing-masing paket.

6. Kirim pengembalian ke gudang kami melalui metode pengembalian yang telah Anda pilih, yaitu drop off atau pick up.

Penting. Pastikan Anda menyimpan resi atau bukti pengiriman untuk melacak pengembalian Anda. Saat produk sudah diterima di warehouse Anda bisa lacak status pengembalian Anda.