https://iddesk.freshdesk.com/a/solutions/articles/77000381758?lang=id

garansi

Informasi umum garansi jam tangan 

Untuk servis dengan garansi, hanya bisa dilakukan di pusat pelayanan masing masing brand. Jangan lupa memberikan sertifikat garansi atau bukti pembelian asli dari ZALORA. Jika garansi dapat digunakan, produk jam Anda akan diperbaiki atau diganti sesuai dengan kebijakan masing masing barang. Jika produk terbukti cacat, rusak atau kualitas buruk, penukaran atau perbaikan jam akan diberikan dengan gratis.

Garansi produk jam tidak berlaku jika jam tangan rusak dikarenakan kesalahan pelanggan, penggunaan atau perawatan yang tidak sewajarnya, kelalaian dalam penggunaan, rusak dikarenakan terkena air (kecuali jam tangan tahan air) atau kesalahan lainnya yang tidak dikarenakan kesalahan materi atau produksi.

Garansi tidak termasuk tali pengikat, lensa atau gelang yang rusak

Baterai tidak termasuk garansi

Garansi dari produk jam yang kamu beli adalah tanggung jawab masing masing brand. Kamu bisa menghubungin brand tersebut untuk instruksi lebih lanjut

Daftar brand jam tangan dengan garansi 

Semua produk jam tangan ZALORA adalah produk original dan semua produk jam tangan memiliki garansi kecuali untuk brand-brand yang dikirim dari luar negri.

Berikut adalah merek-merek jam tangan tanpa garansi (berdasarkan urutan abjad):

1. 24:01

2. ALDO

3. Call It Spring

4. Christian Paul

5. CLUSE

6. Fjord

7. Maserati

8. MVMT

9. New Look

10. River Island

11. SO&CO

12. Something Borrowed

13. Stuhrling Original

14. ZALORA

Jam tangan adalah produk yang non-returnable atau tidak dapat di refund/exchange di Zalora. Kerusakan pada jam tangan dapat Anda klaim dan servis langsung di layanan servis brand tersebut yang tertera pada kartu garansi.

REPARASI

Bisakah saya melakukan reparasi jam tangan melalui ZALORA?

ZALORA tidak menyediakan layanan reparasi. Garansi dan layanan reparasi hanya disediakan oleh masing masing brand. Cek kartu garansi (tersedia di dalam paket produk) untuk melihat informasi kontak dan alamat yang dapat dihubungi dan telepon yang dapat dihubungi.

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk reparasi?

Lamanya reparasi tergantung dari kebijakan masing-masing brand. Biaya servis dan penggantian komponen jam tidak termasuk dalam garansi yang diberikan dan akan ditagihkan kepada pelanggan ke pelanggan. 

Untuk informasi lebih lanjut, mohon menghubungi brand terkait.