APAKAH SAYA BISA MEMILIH KURIR / JASAPENGIRIMAN UNTUK PESANAN SAYA?
Di ZALORA, dengan senang hati kami mengumumkan bahwa kami bekerja sama dengan berbagai mitra pengiriman, selain dari layanan pengiriman internal kami sendiri, Zdex. Saat ini, kami bermitra dengan 8 penyedia kurir eksternal untuk membantu pengiriman paket ke pelanggan kami.
Sebagai fitur baru, sekarang Anda dapat memilih jasa pengiriman yang Anda inginkan. Sebelumnya, Anda diminta untuk menyelesaikan 3 langkah dari detail alamat, metode pembayaran, dan ringkasan pengiriman. Dengan fitur baru ini, Anda dapat memilih jasa pengiriman pilihan Anda sebelum Anda menyelesaikan pemesanan.
Untuk pengiriman yang hanya berisi 1 paket, silakan lihat langkah-langkah di bawah ini:
Langkah 1: Harap diperhatikan bahwa Anda hanya dapat memilih jasa pengiriman ini jika metode pembayaran Anda bukan COD.
Setelah metode pembayaran dipilih, Anda dapat memilih jasa pengiriman Anda. Di urutan pertama secara otomatis ZALORA akan memilih jasa pengiriman yang ditugaskan untuk paket Anda.
Langkah 2: Anda dapat melanjutkan untuk mengubah sesuai dengan keinginan Anda. Jasa pengiriman yang tersedia akan ditunjukkan berdasarkan jenis dan estimasi waktu pengiriman.
Langkah 3: Setelah selesai, Anda akan diarahkan ke halaman cek pesanan untuk mengkonfirmasi pesanan Anda.
Untuk pengiriman yang hanya berisi lebih dari 1 paket, silakan lihat langkah-langkah di bawah ini:
Langkah 1: Harap diperhatikan bahwa Anda hanya dapat diberikan pilihan ini jika metode pembayaran Anda bukan COD.
Setelah metode pembayaran dipilih, Anda dapat memilih jasa pengiriman Anda. Di urutan pertama secara otomatis ZALORA akan memilih jasa pengiriman yang ditugaskan untuk paket Anda.
Langkah 2: Anda dapat melanjutkan untuk mengubah sesuai dengan keinginan Anda. Jasa pengiriman yang tersedia akan ditunjukkan berdasarkan jenis dan estimasi waktu pengiriman.
Langkah 3: Jika pesanan Anda berisi beberapa paket, Anda dapat menentukan jasa pengiriman pilihan Anda untuk setiap paketnya.
Langkah 4: Setelah selesai, Anda akan diarahkan ke halaman cek pesanan untuk mengkonfirmasi pesanan Anda.
Sekedar informasi, bahwa jumlah pengiriman yang Anda miliki akan tergantung pada berapa banyak isi paket dari pesanan Anda. Jika Anda ingin mengetahui apakah pesanan Anda akan dikirim secara terpisah, cukup klik di sini https://iddesk.freshdesk.com/id/support/solutions/articles/77000495700-apakah-produk-saya-akan-dikirim-secara-terpisah-
TIDAK DAPAT MEMILIH SAME DAY DELIVERY
Jika "Same Day Delivery" telah mencapai batas pengiriman maksimum untuk hari itu, pilihan ini tidak akan muncul pada pilihan pengiriman kurir yang tersedia. Oleh karena itu, kami menyarankan Anda untuk memilih jasa pengiriman pilihan Anda lainnya yang tersedia.
GRATIS BIAYA PENGIRIMAN
Anda berhak mendapatkan gratis atau diskon biaya pengiriman setelah pesanan Anda mencapai minimum pembelian untuk jasa pengiriman yang dipilih secara otomatis di ZALORA.
Jika Anda ingin beralih ke jasa pengiriman lainnya yang tidak menawarkan gratis atau diskon biaya pengiriman, Anda akan dikenakan biaya pengiriman seperti biasa.
Kami ingin memberitahu kepada Anda mengenai jasa pengiriman yang tersedia untuk pengiriman pesanan Anda berdasarkan jenis pengiriman dan cakupan area dari masing-masing jasa pengiriman.
| LAYANAN PENGIRIMAN | JASA PENGIRIMAN | PENGIRIMAN JABODETABEK | PENGIRIMAN NON - JABODETABEK |
| Pengiriman Same Day | BLITZ NINJA XPRESS | 6-8 jam sejak pembayaran terverifikasi, di hari yang sama. (berlaku jika pembayaran diterima sebelum cut off same day, jika pembayaran diterima setelah cut off maka potensi kirim H+1) (hanya Jakarta, Bekasi Kota, Tangerang (Kota), Tangerang Selatan) | tidak tersedia |
| Pengiriman Next Day | SAP KERRY EXPRESS JNE ZDEX | +1 hari sejak pembayaran terverifikasi. (berlaku jika pembayaran diterima sebelum cut off next day, jika pembayaran diterima setelah cut off, maka potensi kirim +2 hari sejak pemesanan. | +1 hari sejak pembayaran terverifikasi. (berlaku jika pembayaran diterima sebelum cut off next day, jika pembayaran diterima setelah cut off, maka potensi kirim +2 hari sejak pemesanan. |
| Pengiriman Reguler | Zdex SiCepat JNE KERRY EXPRESS NINJA XPRESS SAP LION PARCEL INDAH LOGISTIK | 1 - 3 hari kerja* *untuk produk retail Zalora Indonesia (untuk perhitungan estimasi produk lainnya, cek di sini) https://iddesk.freshdesk.com/id/support/solutions/articles/77000533445-kapan-perkiraan-order-saya-tiba- | 2 - 5 hari kerja* *untuk produk retail Zalora Indonesia (untuk perhitungan estimasi produk & area lainnya cek di sini) https://iddesk.freshdesk.com/id/support/solutions/articles/77000533445-kapan-perkiraan-order-saya-tiba- |
Informasi Penting :
• Estimasi pengiriman ditunjukkan di atas hanya disesuaikan untuk produk yang dijual oleh ZALORA
• Same Day Delivery beroperasi setiap hari kecuali pada hari libur nasional.
• Next Day Delivery beroperasi setiap hari kecuali hari Sabtu, Minggu dan hari libur nasional.
Produk yang dijual oleh ZALORA dan Seller berlaku untuk pemilihan jasa pengiriman. Sayangnya untuk saat ini, fitur ini tidak tersedia untuk produk yang dikirim dari luar negeri.
Anda dapat lihat disini untuk mengetahui lebih lanjut mengenai produk-produk yang dijual oleh ZALORA, dijual oleh Seller dan dikirim dari luar negeri. https://iddesk.freshdesk.com/id/support/solutions/articles/77000495699-apa-yang-dimaksud-dengan-produk-luxury-dijual-oleh-zalora-dijual-oleh-zalora-pengiriman-ke-luar-negeri-%E2%80%9D-dan-dijual-oleh-seller-
Sebagai informasi, metode pembayaran COD tidak akan berlaku untuk fitur ini. Metode pembayaran di bawah ini yang memenuhi syarat untuk pemilihan jasa pengiriman :
- Bank Transfer (Virtual Account)
- Bank Transfer (Manual)
- Kartu Kredit
- GOPAY
- OVO
- Kredivo
- Cicilan Kartu Kredit