https://iddesk.freshdesk.com//support/solutions/articles/77000336894-kenapa-paket-dikirim-terpisah-


Bingung kenapa paket Anda tidak dikirim bersamaan walaupun memesan di waktu yang sama?

Ada 4 jenis produk yang dijual di ZALORA:

PRODUK YANG DIJUAL OLEH ZALORA, PRODUK YANG DIJUAL OLEH SELLER DALAM NEGERI, PRODUK YANG DIJUAL OLEH ZALORA LUAR NEGERI DAN PRODUK YANG DIJUAL OLEH SELLER LUAR NEGERI

MASING-MASING PRODUK MEMILIKI ESTIMASI PENGIRIMAN YANG BERBEDA.


PRODUK DIJUAL OLEH ZALORA 


PRODUK YANG DIJUAL OLEH ZALORA ADALAH PRODUK-PRODUK YANG DISIMPAN DI WAREHOUSE ZALORA INDONESIA. OLEH KARENA ITU, PROSES PENYIMPANAN, PENGEMASAN DAN PENGIRIMAN SEPENUHNYA DITANGANI OLEH ZALORA SENDIRI, BERDASARKAN PROSEDUR OPERASIONAL STANDAR ZALORA.


 

Produk akan dikirim dari warehouse ZALORA Indonesia 

  • Produk di jual oleh ZALORA
  • Pesanan diproses di gudang Zalora  Indonesia
  • Pesanan telah siap dan dalam perjalanan untuk dikirim ke alamat tujuan
  • Pesanan tiba di alamat Customer




PRODUK DIJUAL OLEH SELLER DALAM NEGERI


Produk yang dijual oleh Seller merupakan produk yang disimpan sepenuhnya dan dikelola oleh Seller dalam negeri lalu diproses pengiriman ke alamat tujuan customer. 




PRODUK AKAN DIKIRIM DARI SELLER DALAM NEGERI

  • Produk dijual oleh seller lokal        
  • Pesanan diproses dan dikemas oleh seller
  • Pesanan telah siap untuk di pick up oleh kurir untuk dikirimkan ke alamat tujuan 
  • Pesanan tiba di Alamat Customer




PRODUK ZALORA DIKIRIM DARI LUAR NEGERI 

Produk ZALORA yang dikirim dari Luar Negeri adalah produk yang dijual oleh ZALORA yang diproses dan disimpan di Warehouse ZALORA yang berlokasi di Malaysia. Setelah sampai di Indonesia, kami akan memulai proses pengepakan dan pengiriman, sesuai dengan prosedur operasional standar yang ditetapkan oleh ZALORA Indonesia.


Seperti yang disebutkan, karena produk-produk ini dikirim dari Warehouse ZALORA Malaysia, barang-barang tersebut masih akan dianggap sebagai "dijual oleh ZALORA", tetapi tidak berasal dari Indonesia.



Produk akan dikirim dari warehouse ZALORA di Malaysia.


  • Produk diproses dan dikirim dari Gudang Zalora Malaysia
  • Pesanan dikirim ke Indonesia melalui tahap bea cukai
  • Pesanan tiba untuk di drop dan diproses di Gudang Zalora Indonesia terlebih dulu
  • Pesanan telah siap dan akan dikirimkan melalui ekspedisi untuk dikirim ke alamat tujuan
  • Pesanan tiba di Alamat Customer



PRODUK SELLER DIKIRIM DARI LUAR NEGERI 


Produk Seller yang dikirim dari Luar Negeri merupakan produk yang dijual oleh Seller Luar Negeri yang diproses dan dikirimkan langsung ke alamat customer di Indonesia. 



Produk akan dikirim dari Seller Luar Negeri. 


  • Produk diproses oleh seller luar negeri
  • Pesanan dikirim ke Indonesia melalui tahap bea cukai
  • Pesanan yang sudah keluar dari tahap bea cukai akan dialihkan ke ekspedisi pengiriman lokal untuk dikirim ke alamat tujuan
  • Pesanan tiba di Alamat Customer




 PENTING !


Bila Anda memiliki mix order / order yang terdiri dari kombinasi 4 tipe produk diatas, maka pesanan Anda akan dikirim dari tempat yang berbeda-beda dan dikirim dalam waktu yang berbeda pula.

Anda dapat mengetaui cara perhitungan estimasi pengiriman ke alamat anda di sini https://iddesk.freshdesk.com/id/support/solutions/articles/77000533445-kapan-perkiraan-order-saya-tiba-