Kini metode pembayaran di ZALORA semakin lengkap dengan hadirnya cicilan kartu kredit!
Apa itu Cicilan Kartu Kredit?
Cicilan kartu kredit adalah skema cicilan 0% di mana Anda dapat membeli produk di Zalora dengan melakukan angsuran per 3 dan 6 bulan untuk melunasi total pembelian menggunakan kartu kredit.
Apa syarat dan ketentuan pembayaran dengan cicilan kartu kredit?
Berikut adalah syarat dan ketentuan untuk metode pembayaran dengan cicilan kartu kredit:
- Pastikan kartu kredit Anda telah diaktivasi untuk pembelanjaan online.
- Bank yang tersedia untuk melakukan pembayaran dengan cicilan kartu kredit : BCA, BNI, BRI, Mandiri.
- Layanan cicilan kartu kredit ini tidak dikenakan bunga.
- Tenor cicilan yang tersedia adalah 3 dan 6 bulan.
- Kartu kredit Anda harus berlogo Visa/Mastercard/JCB/American Express .
- Minimum transaksi untuk pembayaran dengan cicilan kartu kredit adalah Rp500.000 dan tidak ada maksimum transaksi untuk pembayaran dengan cicilan kartu kredit (disesuaikan dengan sisa limit yang Anda miliki).
- Transaksi dengan metode pembayaran cicilan kartu kredit akan dikenakan biaya penanganan.
- Pengembalian barang/dana untuk pembayaran melalui cicilan kartu kredit berlaku pada pengembalian barang/dana sebagian saja.
- Zalora berhak melakukan pembatalan atau tindak selanjutnya apabila ditemukan adanya kecurangan dari Pengguna, tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Berapa batas minimum dan maksimum transaksi menggunakan cicilan kartu kredit?
Minimum transaksi untuk pembayaran dengan cicilan kartu kredit adalah Rp500.000.
Maksimum transaksi untuk pembayaran dengan cicilan kartu kredit adalah tidak ada, disesuaikan dengan limit kartu kredit yang Anda miliki.
Apakah pembayaran dengan cicilan kartu kredit dikenakan biaya penanganan?
Ya, transaksi dengan metode pembayaran cicilan kartu kredit dikenakan biaya penanganan. Biaya penanganan untuk kartu kredit Anda dapat dilihat pada tabel di bawah ini:
| Tenor Cicilan | Biaya Penanganan |
| 3 bulan | 1% dari total pesanan + biaya pengiriman |
| 6 bulan | 3% dari total pesanan + biaya pengiriman |
Bagaimana perhitungan untuk pembayaran yang dikenakan biaya penanganan?
Berikut adalah contoh jika Anda berbelanja 3 produk menggunakan metode kartu kredit cicilan dengan tenor 3 bulan:
| Detail | Produk A | Produk B | Produk C |
| Total Belanja | 300,000 | 200,000 | 350,000 |
| Discount | (50,000) | (50,000) | |
| Cashback | (20,000) | (10,000) | (10,000) |
| Wallet | (30,000) | (30,000) | (30,000) |
| Biaya Pengiriman | 10,000 | 10,000 | 10,000 |
| Discount Biaya Pengiriman | (10,000) | ||
| Discount Biaya Pengiriman Menggunakan Wallet | (20,000) | ||
| Total Pesanan | 260,000 | 120,000 | 240,000 |
| Biaya Penanganan (1%) | 2,600 | 1,200 | 2,400 |
| Harga Total | 262,200 | 121,200 | 242,400 |
| Total Pembayaran | 626.200 | ||
Bagaimana cara membayar dengan cicilan kartu kredit?
Langkah 1:
- Pilih metode pembayaran Cicilan Kartu Kredit.
- Isi rincian kartu kredit.
Langkah 2:
- Pilih tenor pembayaran yang diinginkan
- Checklist ‘simpan kartu untuk pembelanjaan berikutnya’ apabila Anda ingin menggunakan kartu kredit tersebut untuk pembelanjaan selanjutnya.
NOTE
Nominal yang muncul pada tenor di aplikasi/website ZALORA merupakan hanya perhitungan sementara. Nominal tagihan akan disesuaikan dari total jumlah pemesanan Anda setelah pesanan berhasil.
Langkah 3:
- Klik Lanjut Cek Pesanan,
- Masukan kode verifikasi yang akan dikirimkan melalui SMS,
- Klik Ok.
Langkah 4:
Pembayaran telah berhasil dan pesanan telah dibuat.
Apakah saya dapat mengubah pembayaran kartu kredit saya dari bayar penuh menjadi cicilan?
Anda tidak dapat mengubah pembayaran penuh kartu kredit anda menjadi cicilan. Jika anda hendak mengubah, anda dapat melakukan pembatalan atas pesanan yang telah dibuat.
Bagaimana cara mengganti kartu kredit yang telah tersimpan?
Untuk saat ini, jika anda ingin menghapus informasi kartu kredit yang telah tersimpan, silahkan menghubungi Customer Service ZALORA di https://www.zalora.co.id/contact
Jika saya ingin mendapatkan promosi dari Kartu Kredit, apakah saya tetap dapat menggunakan kode voucher ZALORA?
Anda tetap dapat menggunakan kode voucher promo baik promo khusus cicilan kartu kredit ataupun kode voucher promo yang tertera dalam aplikasi atau website ZALORA selama produk tersebut merupakan produk ‘kode voucher berlaku’.
Apakah saya bisa melakukan refund jika membayar dengan menggunakan cicilan kartu kredit?
Ya, anda tetap dapat melakukan refund. Pastikan bahwa barang yang Anda beli dapat dikembalikan/ditukar, mematuhi kebijakan pengembalian kami, dan pengembalian dilakukan dalam waktu 30 hari sejak tanggal penerimaan barang.
Berapa lama proses refund?
ZALORA membutuhkan 15-28 hari kerja untuk memproses pengembalian dana ke limit kartu kredit Anda, tergantung kebijakan masing-masing bank.
Bila saya melakukan refund, kemana dana saya dikembalikan?
Seluruh permintaan refund / pengembalian dana akan dikembalikan ke limit kartu kredit Anda.
Apabila pengembalian dana Anda masih diproses dan belum dikreditkan pada tagihan Anda, namun cicilan pertama Anda sudah jatuh tempo, Anda tetap perlu membayar cicilan pertama Anda terlebih dahulu. Namun jangan khawatir, jumlah yang Anda bayarkan untuk cicilan pertama Anda akan dikreditkan kembali ke kartu kredit Anda dalam 15-28 hari kerja tergantung kebijakan masing-masing bank. Anda dapat melihat jumlah tersebut pada tagihan kartu kredit bulan berikutnya.
Demi kenyamanan Anda, harap menghubungi pihak bank terkait.
Apabila transaksi dibatalkan, apakah biaya penanganan akan dikembalikan?
Biaya penanganan yang sudah dibayarkan akan dikembalikan kepada pelanggan beserta pokok refund berupa limit kartu kredit.
Apabila batas Kartu Kredit sudah terpotong tapi tidak ada konfirmasi pemesanan berhasil, apa yang harus saya lakukan?
Bila Anda merasa batas kredit berkurang saat melakukan transaksi tapi tidak menerima konfirmasi Pemesanan Berhasil, mohon hubungi Customer Service ZALORA di https://www.zalora.co.id/contact/ untuk melakukan pengecekan lebih lanjut.