https://iddesk.freshdesk.com/a/solutions/articles/77000495594?lang=id

Kemasan & Pengiriman Produk Luxury

Kemasan Produk Luxury

Untuk produk yang dijual oleh ZALORA, kami memastikan bahwa produk Luxury dimasukkan ke dalam kemasan yang aman sebelum dikirim. Kami menjamin Anda bahwa ZALORA berusaha untuk memastikan produk diterima dengan kemasan lengkap untuk memberi Anda pengalaman terbaik dalam memberi produk Luxury.

Adapun pengemasan produk luxury yang dijual oleh seller akan tergantung pada seller dari produk tersebut. Penggunaan dust bag bermerek tergantung dari seller atau produknya, tetapi paperbag tidak akan disertakan dalam kemasan.

Oleh karena itu, kami ingin memberitahukan kepada Anda bahwa ZALORA tidak bertanggung jawab atau tidak memiliki kendali atas bagaimana produk tersebut dikemas oleh seller.

Meskipun demikian, kami akan memastikan bahwa seller kami menyediakan pengemasan yang baik untuk produk-produk agar memberikan pengalaman terbaik dalam membeli produk Luxury kepada pelanggan ZALORA.

Pengiriman Produk Luxury

Kami turut memahami bahwa menerima paket pesanan yang rusak dalam pengiriman atau kehilangan barang yang sangat berharga sebelum sampai tujuan Anda, akan memberikan pengalaman yang buruk bagi pelanggan ZALORA.

Oleh karena itu sebagai tindakan pengamanan untuk mencegah terjadinya insiden tersebut, pengiriman reguler akan digunakan untuk mengirimkan semua produk Luxury.

Selain itu kami ingin menginformasikan bahwa tidak ada pemberian tag/label informasi khusus yang akan digunakan untuk menunjukkan harga atau nilai suatu paket. Dengan menjaga kerahasiaan suatu paket ini akan menghindari pencurian selama proses pengiriman. Namun perlu diketahui bahwa setiap produk akan dikemas dengan mana sebelum dikirim untuk mencegah kerusakan isi paket.