https://iddesk.freshdesk.com/a/solutions/articles/77000513325?lang=id


Kami merasa berat hati untuk berpisah dengan Anda.

Jika Anda berubah pikiran dan ingin terus bersama ZALORA, Anda dapat mendaftar kembali kapan saja.


PERHATIKAN BEBERAPA HAL BERIKUT SEBELUM MENGHAPUS AKUN ZALORA 


  1. Permintaan penghapusan akun Anda akan dikirim ke Tim Customer Service kami dan akan meninjau permintaan Anda dan membalasnya setelah proses selesai. Penghapusan akun dapat memakan waktu hingga (30) tiga puluh hari.
  2. Apabila terdapat pembelian/pesanan yang tertunda atau sisa wallet kredit di akun Anda, permintaan penghapusan akun akan ditangguhkan. Customer Service kami akan menghubungi Anda untuk informasi lebih lanjut. Mohon untuk logout dari akun Anda terlebih dahulu sehingga tim Customer Service kami dapat memproses permintaan Anda.
  3. Semua data Anda akan dihapus dan cashback yang ada di akun Anda akan hangus.
  4. Setelah akun Anda berhasil dihapus, ZALORA akan menyimpan data transaksi Anda untuk keperluan audit keuangan.
  5. Penghapusan akun bersifat permanen dan tidak dapat diubah. Setelah penghapusan berhasil, Anda tidak akan dapat masuk dan melihat riwayat akun sebelumnya.
  6. Setelah Anda mengirimkan permintaan penghapusan akun, Anda tidak dapat login ke akun ZALORA Anda lagi.




LANGKAH-LANGKAH UNTUK MENGHAPUS AKUN ANDA

  1. Buka akun dan pilih "Permintaan penghapusan akun".
  2. Pilih "Hapus Akun Saya". Jika Anda ingin mempertahankan akun Anda, pilih "Simpan Akun Saya".
  3. Setelah sepenuhnya membaca dan menyetujui "Informasi dan Pemberitahuan Penting", pilih ke "Melanjutkan untuk penghapusan akun".
  4. Setelah sepenuhnya membaca dan menyetujui semua "Syarat Dan Ketentuan", silakan centang untuk mengonfirmasi persetujuan Anda dan klik "Kirim".
  5. Anda akan menerima email dari Tim Customer Service kami tentang penghapusan akun Anda dalam waktu 3-5 hari.

  • Log in akun ZALORA anda dan pilih "permintaan penghapusan akun" di Aplikasi Anda.
  • Klik "Hapus Akun"
  • Checklist persetujuan dan klik "Kirim"
  • Akun Zalora Anda sudah otomatis log out dan sudah tidak bisa log in kembali.


NOTE : 

Saat ini fitur penghapusan Akun ZALORA hanya tersedia di Aplikasi dengan pengguna Android