https://iddesk.freshdesk.com/a/solutions/articles/77000533445?lang=id


Kapan Perkiraan Order Saya Tiba?


ZALORA berkembang pesat hingga merambah ke produk lokal hingga internasional yang dikirim dari luar negeri, sehingga estimasi pengirimannya berbeda-beda.


Untuk mempermudah mengetahui estimasi pengiriman produk yang berbeda sesuai dengan lokasinya, kami telah menyiapkan beberapa langkah mudah agar Anda dapat mengecek estimasi tanggal pengiriman order Anda. 



Aplikasi

1. Pada halaman produk, klik tombol 'Pilih Lokasi'

2. Pilih alamat pengiriman atau masukan provinsi dan kota tujuan, lalu Klik 'Pilih'

3. Hasil dari perkiraan estimasi pengiriman dan detail biaya pengiriman akan muncul seperti pada gambar



Website


1. Pada halaman produk, klik tombol 'Pilih Lokasi'

2. Masukan provinsi pada kolom pertama, dan masukan kota/kabupaten pada kolom kedua untuk mengetahui estimasi tanggal pengiriman ke kota tujuan

3. Hasil dari perkiraan estimasi pengiriman dan detail biaya pengiriman akan muncul seperti pada gambar




Ketika di tahap Tas Belanja, Anda juga dapat melihat estimasi perkiraan pengiriman produknya



Perlu diingat!


  • Proses pengiriman pesanan tergantung lokasi antara Seller dan Customer, jenis pengiriman yang dilakukan (pengiriman dalam negeri atau pengiriman luar negeri), dan tipe jasa kirim yang digunakan. Pesanan luar negeri dapat memakan waktu lebih lama karena proses bea cukai atau hari libur.


  • Batas waktu terima pesanan yang dijual oleh Seller dan konfirmasi pengiriman tidak berlaku untuk hari libur nasional dan akhir pekan (Sabtu dan Minggu)


  • Jika Anda melakukan pemesanan serta pembayaran di hari Sabtu/Minggu atau libur nasional, maka pesanan Anda akan diproses di hari kerja berikutnya


  • Jika Anda tidak dapat menerima paket di lokasi tujuan pengiriman, pastikan ada pihak yang dipercaya untuk menerima pesanan Anda.


  • Meski kami telah menyiapkan order Anda, namun tetap ada kemungkinan Anda akan mengalami keterlambatan mengingat besarnya jumlah volume pesanan yang masuk dan beberapa kondisi yang terjadi di lapangan yang dapat menyebabkan pengiriman menjadi terhambat


  • Pastikan komplain tidak melebihi batas waktu yang ditentukan sejak paket diterima (Cek lengkapnya disini)