https://iddesk.freshdesk.com/a/solutions/articles/77000529403?lang=id
JIKA PENGIRIMAN PESANAN SAYA GAGAL, BAGAIMANA SELANJUTNYA?
Kami mohon maaf bahwa pengiriman tidak berhasil. Kurir kami akan selalu melakukan tiga kali percobaan pengiriman untuk mengirimkan pesanan Anda.
- Jika pengiriman tidak berhasil karena masalah pada kurir, hal tersebut tidak akan dihitung untuk pengiriman aktif
- Jika pengiriman tidak berhasil meskipun kurir berada di alamat pengiriman yang ditentukan. Kurir kami akan mengirim pesan untuk memberitahu Anda. Kurir kami akan menjadwal ulang pengiriman Anda pada hari berikutnya.
Setelah dua kali pengiriman dan gagal, tim Customer Service kami akan menghubungi Anda, mohon dipastikan nomor telepon yang tertera di pemesanan aktif. Jika tidak ada respon dalam 2x24 jam, kurir kami akanmengembalikan paket ke Zalora dan dengan menyesal kami sampaikan, pesanan Akan dibatalkan.
Anda dapat mengetahui estimasi waktu yang dibutuhkan untuk proses pengembalian dana di sistem kami silahkan klik https://iddesk.freshdesk.com/id/support/solutions/articles/77000343544-kapan-dana-saya-dikembalikan-