Produk Luxury di ZALORA

Produk Luxury yang dijual di ZALORA merupakan merek-merek mewah terkemuka pilihan dari desainer papan atas di seluruh dunia, yang bersumber dari para supplier dan seller terkemuka.

Produk fashion Luxury ini diperuntukkan bagi pria, wanita dan anak-anak dengan koleksi mewah terlengkap termasuk pakaian, aksesoris, sepatu dan tas, cocok untuk segala acara.

ZALORA termasuk atas produk-produk mewah tapi tidak terbatas hanya pada, Burberry, Gucci, Guess, Coach, Prada, Balenciaga. ZALORA Indonesia terus berupaya menjawab kebutuhan Anda dengan menawarkan berbagai fashion mewah dengan harga spesial dari brand ternama dunia. Kami bertujuan untuk memberikan kemudahan akses dan pembelian merek-merek ternama dengan kualitas terbaik dan siap menjadi jawaban atas segala keinginan fashion Anda.  

ZALORA hanya bekerja sama dengan toko / outlet / penjual asli dan seller yang terpercaya serta menjual produk original. Setiap produk yang diterima dari Supplier dan dijual telah disertifikasi dan melalui serangkaian prosedur kendali mutu yang ketat sebelum siap untuk dikirim ke pelanggan, karena keaslian adalah prioritas utama kami.  

Anda dapat memilih kategori “Luxury” di aplikasi ZALORA Anda atau melalui website ZALORA di sini.

Saat ini, ZALORA sepenuhnya menawarkan produk ready stock untuk produk yang diupload ke website dan aplikasi.

Kami tidak menerima permintaan pesanan di awal dari pelanggan, oleh karena itu produk apapun yang tersedia secara online akan tersedia secara fisik bagi pelanggan untuk melakukan pemesanan.  

Selain produk Luxury yang dibeli, apapun yang diterima seperti gift card atau kartu asli produk, yang melengkapi pembelian produk Luxury, tergantung pada Seller atau produk yang dibeli. Oleh karena itu, kami ingin memberitahukan kepada Anda bahwa ZALORA tidak bertanggung jawab atau tidak memiliki kendali atas penyertaan pelengkap atau tentang bagaimana produk tersebut dikemas di pihak Seller.

Kami ingin menerangkan bahwa meskipun paket tersebut tidak menyertakan kartu asli produk, keaslian produk Luxury tersebut tetap dijamin sepenuhnya.  

Kami memahami bahwa informasi produk adalah kunci dalam keputusan pembelian, oleh karena itu kami telah membuatnya terperinci dan mudah diakses untuk kenyamanan Anda.

 Untuk mengetahui informasi lengkap produk di aplikasi, Anda dapat mengarah ke bawah halaman produk dan pilih "Informasi Produk" untuk melihat penjelasan lengkap tentang produk yang dipilih.

Kami ingin memberitahukan kepada Anda bahwa sayangnya, produk Luxury tidak termasuk dalam kategori produk yang dapat dikembalikan / ditukar.

Oleh karena itu, jika produk-produk ini dikembalikan untuk ditukar atau direfund, kami tidak akan dapat memproses pengembalian Anda dan barang Anda akan dikembalikan lagi kepada Anda, karena tidak memenuhi kebijakan pengembalian ZALORA. Informasi terkait penukaran dan pengembalian di ZALORA dapat Anda lihat di sini.

Namun, Jika Anda menerima produk Luxury yang rusak / cacat atau salah, kami mohon maaf sebelumnya dan kami pasti akan membantu Anda dalam mengatasi kesalahan ini. 

Karena itu, kami ingin meminta kerjasama Anda untuk mengirimkan video unboxing dari seluruh paket yang diterima melalui email ke customer@id.zalora.com maksimal 7 hari setelah produk diterima, agar dapat kami bantu membuat laporan ke pihak Seller atau pihak terkait kami. Tim Customer Service kami akan dengan senang hati membantu Anda dan menyelidiki masalah yang dihadapi lebih lanjut.