Pertanyaan Umum 6

• Cara Cek Status Order
• Bagaimana Cara Mengembalikan Produk?
• Pilihan Cara Pengembalian Barang
• Konfirmasi Pembayaran Bank Transfer
• Bagaimana Cara Membatalkan Pesanan?

Lihat semua 6 artikel

Pertanyaan Utama 0

ZALORA NOW (ZNOW) 15

• Apa itu ZALORA NOW?
• Bagaimana cara berlangganan ZALORA NOW?
• Keuntungan apa saja yang Anda dapatkan dari ZALORA NOW?
• Bagaimana cara menggunakan ZALORA NOW untuk Next Day Delivery?
• Bagaimana cara berhenti berlangganan ZALORA NOW?

Lihat semua 15 artikel

ZALORA NOW 0

Pengiriman 8

• Pick Up Paket Pesanan di PopBox
• Kapan Order Saya Tiba
• NEXT DAY DELIVERY
• Kenapa Paket Saya Dikirim Terpisah?
• Pengiriman dari Luar Negeri

Lihat semua 8 artikel

Biaya Pengiriman 1

• Biaya Pengiriman yang Harus Dibayarkan

Shipping FAQs 0

Gifts 0

Coupons 0

Privacy policy 0

Opt-out policy 0

Pembayaran 8

• 3D Secure (3DS)
• Pilihan Pembayaran
• Amankah berbelanja di ZALORA dengan Kartu Kredit?
• Pembayaran Melalui GoPay
• Pembayaran Melalui Kredivo

Lihat semua 8 artikel

Voucher & Diskon 5

• Cara Menggunakan E-Gift
• Cara Menggunakan Kode Voucher
• Produk Tidak Berlaku Voucher (Non-Sale Item)
• Info Promo Diskon & Berlangganan Newsletter
• Kode Voucher Tidak Bisa Digunakan

Belanja di ZALORA 6

• Guest Checkout (Checkout Sebagai Tamu)
• Cara Membedakan Produk ZALORA dan Produk Seller
• Cara Belanja di ZALORA
• Verifikasi Akun Zalora dengan OTP
• Apakah belanja di ZALORA aman?

Lihat semua 6 artikel

Tentang Produk 6

• Panduan Ukuran Wanita & Pria
• Penjelasan Status Order
• Cara Melihat Detail Ukuran
• Keaslian Produk Dijual di ZALORA
• Penjelasan Kode SKU

Lihat semua 6 artikel

Produk 6

• Apa itu Luxury di ZALORA?
• Apa yang dimaksud dengan "Dijual oleh ZALORA", "Dijual oleh ZALORA (Pengiriman ke luar negeri)” dan "Dijual oleh Seller"?
• Apakah semua produk ready stock atau harus pre-order?
• Apa saja yang termasuk didalam produk yang dibeli?
• Bagaimana cara mendapatkan informasi lengkap tentang produk Luxury?

Lihat semua 6 artikel

Pengiriman 7

• Berapa lama waktu pengiriman?
• Apakah saya bisa memilih kurir/jasa pengiriman untuk pesanan saya?
• Bagaimana cara menjaga produk Luxury selama pengiriman?
• Bagaimana produk akan dikemas untuk pengiriman?
• Apakah saya akan mendapatkan gratis ongkos kirim?

Lihat semua 7 artikel

Pembayaran 1

• Apakah bayar di tempat (Cash On Delivery) tersedia?

Pengembalian 6

• Apakah ada kebijakan pengembaliannya?
• Bagaimana saya bisa melanjutkan dengan pengembalian/penukaran?
• Kapan saya akan mendapatkan pengembalian uang saya?
• Bagaimana cara membuat video unboxing?
• Produk/Pesanan saya hilang, apa yang harus saya lakukan?

Lihat semua 6 artikel

Keaslian Produk 2

• Bagaimana saya tahu apakah produk tersebut asli?
• Apakah ada masa garansi/perbaikan untuk produk jam tangan Luxury?

Pengembalian/Penukaran Produk 7

• Lacak Pengembalian
• Cara Menggunakan Fitur Penukaran dan Pengembalian
• Slip Pengembalian Hilang/Rusak
• Kebijakan Pengembalian / Penukaran Produk
• Komplain Produk Seller Rusak / Cacat / Tidak Sesuai

Lihat semua 7 artikel

Pengembalian Dana 1

• Estimasi Waktu Pengembalian Dana

Perihal Akun 5

• Cara Membuat Akun di ZALORA
• Pengaturan Akun
• Cara Mengaktifkan Notifikasi Aplikasi ZALORA
• Mengubah Informasi Langganan Newsletter
• Penggunaan Menu Wishlist

Detail Kontak 3

• Kerjasama dengan ZALORA
• Karir di ZALORA
• Customer Service

Program ZALORA 1

• Berjualan di ZALORA

Fitur ZALORA 9

• Promo Terbaik
• Follow Brand Favorit
• Search Bar di Halaman Katalog
• Complete The Look
• Rekomendasi Pencarian dan Produk

Lihat semua 9 artikel

ZALORA Cashback 9

• Apa Itu ZALORA Cashback?
• Cara Klaim Cashback
• Cara Cek Cashback
• Berapa Cashback yang Saya Dapat?
• Apakah Cashback Yang Dikembalikan Dapat Digunakan Kembali Juga?

Lihat semua 9 artikel

ZALORA Menghadapi COVID-19 1

• ZALORA Menghadapi COVID-19

Alat untuk mengukur 1

• Bagaimana saya dapat memilih ukuran yang tepat?

Untuk Atasan dan Dress 3

• Menggunakan Tabel Konversi Ukuran
• Menggunakan Ukuran Produk dan Model
• Menggunakan Alat Rekomendasi Pengukuran

Untuk Bawahan 3

• Menggunakan Tabel Konversi Ukuran
• Menggunakan Ukuran Produk dan Model
• Menggunakan Alat Rekomendasi Pengukuran

Untuk Sepatu 3

• Menggunakan Tabel Konversi Ukuran
• Menggunakan Ukuran Produk dan Model
• Menggunakan Alat Rekomendasi Pengukuran