Pertanyaan Utama 9

• Update Aplikasi ZALORA
• UPDATE Versi OS (Operating System) di Handphone Anda
• Bagaimana Cara Mengembalikan Produk?
• Cara Cek Status Order
• Pilihan Cara Pengembalian Barang

Lihat semua 9

Pengiriman ZALORA Selama Covid 19 1

• ZALORA Menghadapi COVID-19

Pengiriman 20

• Kapan Order Saya Tiba?
• Apakah saya bisa memilih kurir / jasa pengiriman untuk pesanan saya?
• Kenapa Pesanan Saya Digabung Dalam 1 Paket?
• Pengiriman Same Day
• Next Day Delivery (Produk ZALORA)

Lihat semua 20

Biaya Pengiriman 2

• Biaya Pengiriman yang Harus Dibayarkan
• Bagaimana Perhitungan Diskon Ongkos Kirim

Pembayaran 11

• Rekening Bank ZALORA
• Metode Pembayaran di ZALORA
• Apakah saya bisa mencoba bayar lagi bila pembayaran gagal?
• Pembayaran Melalui Atome
• Pembayaran Melalui GoPay

Lihat semua 11

Voucher & Diskon 5

• Kenapa kode voucher tidak bisa digunakan?
• Apa itu produk non-sale / kode voucher tidak berlaku?
• Bagaimana cara menggunakan kode voucher?
• ZALORA E-Gift Card
• Info Promo Diskon & Berlangganan Newsletter

Pengembalian/Penukaran Produk 8

• Kebijakan Pengembalian / Penukaran Produk
• Cara Menggunakan Fitur Pengembalian
• Slip Pengembalian Hilang/Rusak
• Pengembalian Melalui JNE Cashless (Gratis)
• Estimasi Paket Return Tiba di Gudang ZALORA

Lihat semua 8

Pengembalian Dana 1

• Kapan dana saya dikembalikan?

ZALORA Cashback 9

• Apa Itu ZALORA Cashback?
• Bagaimana Cara Mendapatkan ZALORA Cashback?
• Bagaimana cara klaim Cashback ZALORA?
• Bagaimana cara menggunakan Cashback ZALORA yang Saya miliki?
• Maksimal Cashback yang diperoleh

Lihat semua 9

ZALORA NOW (ZNOW) 10

• Apa itu ZALORA NOW?
• Bagaimana cara berlangganan ZALORA NOW?
• Keuntungan apa saja yang Anda dapatkan dari ZALORA NOW?
• Bagaimana cara menggunakan ZALORA NOW untuk Next Day Delivery?
• Bagaimana cara berhenti berlangganan ZALORA NOW?

Lihat semua 10

Belanja di ZALORA 8

• Guest Checkout (Checkout Sebagai Tamu)
• Cara Membedakan Produk ZALORA dan Produk Seller
• Cara Belanja di ZALORA
• Verifikasi Akun Zalora dengan OTP
• Apakah belanja di ZALORA aman?

Lihat semua 8

Tentang Produk 6

• Cara Melihat Detail Ukuran
• Pesanan saya cacat / tidak sesuai / tidak lengkap
• Keaslian Produk Dijual di ZALORA
• Penjelasan Kode SKU
• Garansi & Reparasi Jam Tangan

Lihat semua 6

Produk 6

• Apa itu Luxury di ZALORA?
• Apa yang dimaksud dengan produk luxury "Dijual oleh ZALORA", "Dijual oleh ZALORA (Pengiriman ke luar negeri)” dan "Dijual oleh Seller"?
• Apakah semua produk Luxury ready stock atau harus pre-order?
• Apa saja yang termasuk didalam produk Luxury yang dibeli?
• Bagaimana cara mendapatkan informasi lengkap tentang produk Luxury?

Lihat semua 6

Pengiriman 3

• Bagaimana cara menjaga produk Luxury selama pengiriman?
• Bagaimana produk Luxury akan dikemas untuk pengiriman?
• Apakah pesanan produk Luxury saya akan mendapatkan gratis ongkos kirim?

Pembayaran 1

• Apakah bayar di tempat (Cash On Delivery) tersedia untuk pesanan produk Luxury?

Pengembalian 6

• Apakah produk Luxury ada kebijakan pengembaliannya?
• Bagaimana saya bisa melanjutkan dengan pengembalian/penukaran produk Luxury?
• Kapan saya akan mendapatkan pengembalian dana dari produk Luxury yang saya kembalikan?
• Bagaimana cara membuat video unboxing produk Luxury?
• Produk/Pesanan Luxury saya hilang, apa yang harus saya lakukan?

Lihat semua 6

Keaslian Produk 2

• Bagaimana saya tahu apakah produk Luxury tersebut asli?
• Apakah ada masa garansi/perbaikan untuk produk jam tangan Luxury?

Perihal Akun 6

• Cara Membuat Akun di ZALORA
• Pengaturan Akun
• Cara Mengaktifkan Notifikasi Aplikasi ZALORA
• Mengubah Informasi Langganan Newsletter
• Penggunaan Menu Wishlist

Lihat semua 6

Detail Kontak 3

• Kerjasama dengan ZALORA
• Karir di ZALORA
• Customer Service

Program ZALORA 1

• Berjualan di ZALORA

Fitur ZALORA 10

• Promo Terbaik
• Follow Brand Favorit
• Search Bar di Halaman Katalog
• Complete The Look
• Rekomendasi Pencarian dan Produk

Lihat semua 10

Alat untuk mengukur 1

• Bagaimana saya dapat memilih ukuran yang tepat?

Untuk Atasan dan Dress 3

• Menggunakan Tabel Konversi Ukuran
• Menggunakan Ukuran Produk dan Model
• Menggunakan Alat Rekomendasi Pengukuran

Untuk Bawahan 3

• Menggunakan Tabel Konversi Ukuran
• Menggunakan Ukuran Produk dan Model
• Menggunakan Alat Rekomendasi Pengukuran

Untuk Sepatu 3

• Menggunakan Tabel Konversi Ukuran
• Menggunakan Ukuran Produk dan Model
• Menggunakan Alat Rekomendasi Pengukuran