WOMEN
MEN
Basis pengetahuan
Pertanyaan Utama
Pertanyaan Utama
5
Cara Cek Status Order
Layanan Pengaduan Konsumen
Bagaimana Cara Membatalkan Pesanan?
Cara Pembayaran Menggunakan Bank Transfer - Virtual Account
Konfirmasi Pembayaran Bank Transfer
Pengiriman ZALORA Selama Covid 19
Pengiriman ZALORA Selama Covid 19
0
Pengiriman
Pengiriman
19
Pengiriman dari Luar Negeri
Apakah saya bisa memilih kurir / jasa pengiriman untuk pesanan saya?
Kenapa Pesanan Saya Digabung Dalam 1 Paket?
Pengiriman Same Day
Next Day Delivery (Produk ZALORA)
Lihat semua 19
Biaya Pengiriman
2
Biaya Pengiriman yang Harus Dibayarkan
Bagaimana Perhitungan Diskon Ongkos Kirim
Pembayaran
Pembayaran
11
Rekening Bank ZALORA
Metode Pembayaran di ZALORA
Apakah saya bisa mencoba bayar lagi bila pembayaran gagal?
Pembayaran Melalui Atome
Pembayaran Melalui GoPay
Lihat semua 11
Voucher & Diskon
5
Kenapa kode voucher tidak bisa digunakan?
Apa itu produk non-sale / kode voucher tidak berlaku?
Bagaimana cara menggunakan kode voucher?
ZALORA E-Gift Card
Info Promo Diskon & Berlangganan Newsletter
Pengembalian / Penukaran
Pengembalian/Penukaran Produk
9
Kebijakan Pengembalian / Penukaran Produk
Bagaimana Cara Mengembalikan Produk?
Cara Menggunakan Fitur Pengembalian
Pilihan Cara Pengembalian Barang
Slip Pengembalian Hilang/Rusak
Lihat semua 9
Pengembalian Dana
1
Kapan dana saya dikembalikan?
Cashback
ZALORA Cashback
9
Apa Itu ZALORA Cashback?
Bagaimana Cara Mendapatkan ZALORA Cashback?
Bagaimana cara klaim Cashback ZALORA?
Bagaimana cara menggunakan Cashback ZALORA yang Saya miliki?
Maksimal Cashback yang diperoleh
Lihat semua 9
Zalora NOW
ZALORA NOW (ZNOW)
10
Apa itu ZALORA NOW?
Bagaimana cara berlangganan ZALORA NOW?
Keuntungan apa saja yang Anda dapatkan dari ZALORA NOW?
Bagaimana cara menggunakan ZALORA NOW untuk Next Day Delivery?
Bagaimana cara berhenti berlangganan ZALORA NOW?
Lihat semua 10
Perihal Order
Belanja di ZALORA
7
Cara Membedakan Produk ZALORA dan Produk Seller
Cara Belanja di ZALORA
Verifikasi Akun Zalora dengan OTP
Apakah belanja di ZALORA aman?
Saya Ingin Mengubah Pesanan
Lihat semua 7
Tentang Produk
6
Cara Melihat Detail Ukuran
Pesanan saya cacat / tidak sesuai / tidak lengkap
Keaslian Produk Dijual di ZALORA
Penjelasan Kode SKU
Garansi & Reparasi Jam Tangan
Lihat semua 6
Luxury
Produk
6
Apa itu Luxury di ZALORA?
Apa yang dimaksud dengan produk luxury "Dijual oleh ZALORA", "Dijual oleh ZALORA (Pengiriman ke luar negeri)” dan "Dijual oleh Seller"?
Apakah semua produk Luxury ready stock atau harus pre-order?
Apa saja yang termasuk didalam produk Luxury yang dibeli?
Bagaimana cara mendapatkan informasi lengkap tentang produk Luxury?
Lihat semua 6
Pengiriman
3
Bagaimana cara menjaga produk Luxury selama pengiriman?
Bagaimana produk Luxury akan dikemas untuk pengiriman?
Apakah pesanan produk Luxury saya akan mendapatkan gratis ongkos kirim?
Pembayaran
1
Apakah bayar di tempat (Cash On Delivery) tersedia untuk pesanan produk Luxury?
Pengembalian
6
Apakah produk Luxury ada kebijakan pengembaliannya?
Bagaimana saya bisa melanjutkan dengan pengembalian/penukaran produk Luxury?
Kapan saya akan mendapatkan pengembalian dana dari produk Luxury yang saya kembalikan?
Bagaimana cara membuat video unboxing produk Luxury?
Produk/Pesanan Luxury saya hilang, apa yang harus saya lakukan?
Lihat semua 6
Keaslian Produk
2
Bagaimana saya tahu apakah produk Luxury tersebut asli?
Apakah ada masa garansi/perbaikan untuk produk jam tangan Luxury?
Perihal Akun
Perihal Akun
8
Cara Membuat Akun di ZALORA
Pengaturan Akun
Cara Mengaktifkan Notifikasi Aplikasi ZALORA
Mengubah Informasi Langganan Newsletter
Penggunaan Menu Wishlist
Lihat semua 8
Customer Service
Detail Kontak
3
Kerjasama dengan ZALORA
Karir di ZALORA
Customer Service
Program ZALORA
1
Berjualan di ZALORA
Fitur ZALORA
Fitur ZALORA
10
Promo Terbaik
Follow Brand Favorit
Search Bar di Halaman Katalog
Complete The Look
Rekomendasi Pencarian dan Produk
Lihat semua 10
Panduan Ukuran
Alat untuk mengukur
1
Bagaimana saya dapat memilih ukuran yang tepat?
Untuk Atasan dan Dress
3
Menggunakan Tabel Konversi Ukuran
Menggunakan Ukuran Produk dan Model
Menggunakan Alat Rekomendasi Pengukuran
Untuk Bawahan
3
Menggunakan Tabel Konversi Ukuran
Menggunakan Ukuran Produk dan Model
Menggunakan Alat Rekomendasi Pengukuran
Untuk Sepatu
3
Menggunakan Tabel Konversi Ukuran
Menggunakan Ukuran Produk dan Model
Menggunakan Alat Rekomendasi Pengukuran