WOMEN
MEN
Basis pengetahuan
Pertanyaan Utama
Pertanyaan Utama
8
Update Aplikasi ZALORA
UPDATE Versi OS (Operating System) di Handphone Anda
Bagaimana Cara Mengembalikan Produk?
Cara Cek Status Order
Pilihan Cara Pengembalian Barang
Lihat semua (8) artikel
Pengiriman Selama PPKM
Pengiriman Selama PPKM
2
Estimasi Pengiriman Selama Masa PPKM
ZALORA Menghadapi COVID-19
Pengiriman
Pengiriman
15
Berapa lama waktu pengiriman?
Kapan Order Saya Tiba?
Apakah saya bisa memilih kurir/jasa pengiriman untuk pesanan saya?
Kenapa Pesanan Saya Digabung Dalam 1 Paket?
Pengiriman Same Day
Lihat semua (15) artikel
Biaya Pengiriman
2
Biaya Pengiriman yang Harus Dibayarkan
Bagaimana Perhitungan Diskon Ongkos Kirim
Pembayaran
Pembayaran
9
Rekening Bank ZALORA
Metode Pembayaran ZALORA
Pembayaran Melalui Atome
Pembayaran Melalui GoPay
Pembayaran Melalui Kredivo
Lihat semua (9) artikel
Voucher & Diskon
5
Kenapa kode voucher tidak bisa digunakan?
Apa itu produk non-sale / kode voucher tidak berlaku?
Bagaimana cara menggunakan kode voucher?
Cara Menggunakan E-Gift
Info Promo Diskon & Berlangganan Newsletter
Pengembalian / Penukaran
Pengembalian/Penukaran Produk
8
Kebijakan Pengembalian / Penukaran Produk
Cara Menggunakan Fitur Pengembalian
Slip Pengembalian Hilang/Rusak
Pengembalian Melalui JNE Cashless (Gratis)
Estimasi Paket Return Tiba di Gudang ZALORA
Lihat semua (8) artikel
Pengembalian Dana
1
Kapan dana saya dikembalikan?
Cashback
ZALORA Cashback
9
Apa Itu ZALORA Cashback?
Cara Klaim Cashback
Cara Cek Cashback
Berapa Cashback yang Saya Dapat?
Apakah Cashback Yang Dikembalikan Dapat Digunakan Kembali Juga?
Lihat semua (9) artikel
Zalora NOW
ZALORA NOW (ZNOW)
10
Apa itu ZALORA NOW?
Bagaimana cara berlangganan ZALORA NOW?
Keuntungan apa saja yang Anda dapatkan dari ZALORA NOW?
Bagaimana cara menggunakan ZALORA NOW untuk Next Day Delivery?
Bagaimana cara berhenti berlangganan ZALORA NOW?
Lihat semua (10) artikel
Perihal Order
Belanja di ZALORA
7
Guest Checkout (Checkout Sebagai Tamu)
Cara Membedakan Produk ZALORA dan Produk Seller
Cara Belanja di ZALORA
Verifikasi Akun Zalora dengan OTP
Apakah belanja di ZALORA aman?
Lihat semua (7) artikel
Tentang Produk
6
Cara Melihat Detail Ukuran
Pesanan saya cacat / tidak sesuai / tidak lengkap
Keaslian Produk Dijual di ZALORA
Penjelasan Kode SKU
Garansi & Reparasi
Lihat semua (6) artikel
Luxury
Produk
6
Apa itu Luxury di ZALORA?
Apa yang dimaksud dengan produk luxury "Dijual oleh ZALORA", "Dijual oleh ZALORA (Pengiriman ke luar negeri)” dan "Dijual oleh Seller"?
Apakah semua produk Luxury ready stock atau harus pre-order?
Apa saja yang termasuk didalam produk Luxury yang dibeli?
Bagaimana cara mendapatkan informasi lengkap tentang produk Luxury?
Lihat semua (6) artikel
Pengiriman
3
Bagaimana cara menjaga produk Luxury selama pengiriman?
Bagaimana produk Luxury akan dikemas untuk pengiriman?
Apakah pesanan produk Luxury saya akan mendapatkan gratis ongkos kirim?
Pembayaran
1
Apakah bayar di tempat (Cash On Delivery) tersedia untuk pesanan produk Luxury?
Pengembalian
6
Apakah produk Luxury ada kebijakan pengembaliannya?
Bagaimana saya bisa melanjutkan dengan pengembalian/penukaran produk Luxury?
Kapan saya akan mendapatkan pengembalian dana dari produk Luxury yang saya kembalikan?
Bagaimana cara membuat video unboxing produk Luxury?
Produk/Pesanan Luxury saya hilang, apa yang harus saya lakukan?
Lihat semua (6) artikel
Keaslian Produk
2
Bagaimana saya tahu apakah produk Luxury tersebut asli?
Apakah ada masa garansi/perbaikan untuk produk jam tangan Luxury?
Perihal Akun
Perihal Akun
5
Cara Membuat Akun di ZALORA
Pengaturan Akun
Cara Mengaktifkan Notifikasi Aplikasi ZALORA
Mengubah Informasi Langganan Newsletter
Penggunaan Menu Wishlist
Customer Service
Detail Kontak
3
Kerjasama dengan ZALORA
Karir di ZALORA
Customer Service
Program ZALORA
1
Berjualan di ZALORA
Fitur ZALORA
Fitur ZALORA
10
Promo Terbaik
Follow Brand Favorit
Search Bar di Halaman Katalog
Complete The Look
Rekomendasi Pencarian dan Produk
Lihat semua (10) artikel
Panduan Ukuran
Alat untuk mengukur
1
Bagaimana saya dapat memilih ukuran yang tepat?
Untuk Atasan dan Dress
3
Menggunakan Tabel Konversi Ukuran
Menggunakan Ukuran Produk dan Model
Menggunakan Alat Rekomendasi Pengukuran
Untuk Bawahan
3
Menggunakan Tabel Konversi Ukuran
Menggunakan Ukuran Produk dan Model
Menggunakan Alat Rekomendasi Pengukuran
Untuk Sepatu
3
Menggunakan Tabel Konversi Ukuran
Menggunakan Ukuran Produk dan Model
Menggunakan Alat Rekomendasi Pengukuran
