Pertanyaan Umum 13

• ZALORA E-Gift Card
• Info Promo Diskon & Berlangganan Newsletter
• Verifikasi Akun Zalora dengan OTP
• Cara Mengaktifkan Notifikasi Aplikasi ZALORA
• Apakah belanja di ZALORA aman?

Lihat semua 13

Pengiriman ZALORA Selama Covid 19 0

Pengiriman 13

• Pengiriman dari Luar Negeri
• Cara Memilih Jasa Pengiriman Untuk Pesanan Saya
• Kenapa Pesanan Saya Digabung Dalam 1 Paket?
• Pengiriman Ekspres di ZALORA
• Kenapa Paket Saya Dikirim Terpisah?

Lihat semua 13

Biaya Pengiriman 1

• Kebijakan Perhitungan Biaya Pengiriman di ZALORA

Pelacakan Pesanan 2

• Penjelasan Status Pesanan di ZALORA
• Cara Cek Status Order

Pembayaran 9

• Metode Pembayaran di ZALORA
• Apakah saya bisa mencoba bayar lagi bila pembayaran gagal?
• Pembayaran Melalui GoPay
• Pembayaran Melalui Kredivo
• Pembayaran Melalui OVO

Lihat semua 9

Voucher & Diskon 2

• Bagaimana cara menggunakan kode voucher?
• Program Gift With Purchase di ZALORA

Pengembalian/Penukaran Produk 8

• Kebijakan Pengembalian / Penukaran Produk
• Bagaimana Cara Mengembalikan Produk?
• Pilihan Cara Pengembalian Barang
• Estimasi Paket Return Tiba di Gudang ZALORA
• Lacak Status Pengembalian Melalui Aplikasi ZALORA

Lihat semua 8

Pertanyaan Lain 4

• Kapan dana saya dikembalikan?
• Menerima Pengembalian Dana Sebagian Produk?
• Slip Pengembalian Hilang/Rusak
• Pesanan saya cacat / tidak sesuai / tidak lengkap

ZALORA Cashback 9

• Apa Itu ZALORA Cashback?
• Bagaimana Cara Mendapatkan ZALORA Cashback?
• Bagaimana cara klaim Cashback ZALORA?
• Bagaimana cara menggunakan Cashback ZALORA yang Saya miliki?
• Maksimal Cashback yang diperoleh

Lihat semua 9

ZALORA VIP 5

• Apa itu ZALORA VIP dan apa saja keuntungannya?
• Bagaimana cara berlangganan ZALORA VIP?
• Bagaimana cara menggunakan ZALORA VIP untuk pesanan Anda?
• Bagaimana cara berhenti berlangganan ZALORA VIP?
• Bagaimana cara melakukan perpanjangan otomatis ZALORA VIP?

Syarat & Ketentuan ZALORA VIP Partners 4

• Syarat dan Ketentuan Traveloka x ZALORA VIP
• Syarat dan Ketentuan Tiket.com x ZALORA VIP
• Syarat dan Ketentuan GOWORK x ZALORA VIP
• Syarat dan Ketentuan FITHUB x ZALORA VIP

Belanja di ZALORA 5

• Cara Belanja di ZALORA
• Cara Membuat Akun di ZALORA
• Panduan Ukuran Produk & Model
• Penggunaan Menu Wishlist
• Dijamin Paling Murah!

Tentang Produk 0

Pengaturan Pesanan 2

• Saya Ingin Mengubah Pesanan
• Download Elektronik Faktur di ZALORA

Produk Luxury 4

• Apa itu Luxury di ZALORA?
• Apakah semua produk Luxury ready stock atau harus pre-order?
• Apa saja yang terdapat didalam produk Luxury yang dibeli?
• Bagaimana cara mendapatkan informasi lengkap tentang produk Luxury?

Pengiriman Luxury 1

• Kemasan & Pengiriman Produk Luxury

Pembayaran 0

Pengembalian 2

• Apakah produk Luxury ada kebijakan pengembaliannya?
• Bagaimana cara membuat video unboxing?

Keaslian Produk 0

Luxury Preloved 4

• Keaslian Produk Luxury Preloved
• Kondisi Produk Luxury Preloved yang dijual
• Deskripsi dan Kelengkapan Produk Luxury Preloved yang dijual
• Syarat dan Ketentuan Pengembalian produk Luxury Preloved

Perihal Akun 0

Detail Kontak 3

• Kerjasama dengan ZALORA
• Karir di ZALORA
• Customer Service

Program ZALORA 1

• Berjualan di ZALORA

Informasi Video Unboxing 1

• Bagaimana cara membuat video unboxing?

Layanan Pengaduan Konsumen 1

• Layanan Pengaduan Konsumen

[Internal] Forethought Chatbot 11

• Pertanyaan Umum
• Pengiriman
• Pembayaran
• Pengembalian / Penukaran
• Cashback

Lihat semua 11