Layanan Customer Service ZALORA

1. Kapan waktu operasional Layanan Customer Service ZALORA?

Customer Service ZALORA dengan senang hati memberikan pelayanan yang terbaik untuk pelanggan ZALORA melalui layanan digital customer service.

Apabila Anda mengalami kendala saat melakukan transaksi pesanan di ZALORA atau pertanyaan seputar ZALORA, Anda tidak perlu ragu untuk menghubungi Customer Service kami pada hari Senin-Minggu (kecuali hari libur nasional) pada jam 09.00 - 18.00 WIB.

2. Channel apa saja yang bisa digunakan untuk menghubungi Customer Service ZALORA?

Anda dapat menghubungi customer service kami melalui :

Email
Live Chat
Telepon

3. Bagaimana cara menghubungi Customer Service ZALORA melalui email?

Anda cukup mengirimkan pertanyaan melalui email ke customer@id.zalora.com

Email yang Anda kirimkan akan dibalas oleh agen customer service kami dalam kisaran waktu 1-3 jam setelah email Anda kami terima, selama jam operasional customer service kami berlangsung.

4. Bagaimana cara menghubungi Customer Service ZALORA melalui Live Chat?

Layanan ini merupakan tempat bagi pelanggan ZALORA yang ingin berkonsultasi secara langsung dengan Customer Service ZALOA terkait kendala saat melakukan transaksi di ZALORA.

Perlu diketahui bahwa sebelum Anda berada di dalam antrean untuk berkomunikasi dengan agen customer service kami, akan ada fitur Chatbot kami yang menyapa Anda terlebih dahulu. Berikut caranya :

Log in dan buka aplikasi ZALORA Anda.
Masuk ke halaman “Akun Saya”
Scroll halaman ke bawah dan pilih fitur “Live Chat”

5. Bagaimana cara menghubungi Customer Service ZALORA melalui telepon?

Anda dapat langsung menghubungi Custome Service kami di telepon 021-29490100 selama jam operasional customer service kami berlangsung.