Layanan Customer Service ZALORA

Customer Service ZALORA dengan senang hati memberikan pelayanan yang terbaik untuk pelanggan ZALORA melalui layanan digital customer service. Apabila Anda mengalami kendala saat melakukan transaksi pesanan di ZALORA atau pertanyaan seputar ZALORA, Anda tidak perlu ragu untuk menghubungi Customer Service kami pada hari Senin-Minggu (kecuali hari libur nasional) pada jam 09.00 - 18.00 WIB melalui beberapa saluran pelayanan ZALORA yaitu :

Live Chat

Layanan ini merupakan tempat bagi pelanggan ZALORA yang ingin berkonsultasi secara langsung dengan Customer Service ZALORA terkait kendala saat melakukan transaksi di ZALORA. Dan perlu diketahui bahwa sebelum Anda berada di dalam antrean untuk berkomunikasi dengan agen customer service kami, akan ada fitur Chatbot kami yang menyapa Anda terlebih dahulu. Berikut panduannya:

1. Buka Aplikasi ZALORA dan pastikan sudah log in ke akun ZALORA Anda.

2. Masuk ke halaman "Akun Saya"

3. Scroll ke bawah dan pilih "Live Chat"

Email

Layanan ini dapat Anda gunakan untuk pertanyaan seputar ZALORA. Anda cukup mengirimkan pertanyaan melalui email ke customer@id.zalora.com . Email Anda akan dibalas oleh agen customer service kami dalam kisaran waktu 1-3 jam setelah email Anda kami terima, selama jam operasional customer service kami berlangsung.

Sebelum Anda menghubungi Customer Service kami, Anda juga dapat menuju ke pusat Bantuan/FAQ ZALORA disini.