https://iddesk.freshdesk.com/a/solutions/articles/77000552990?lang=id

Program Direct Return to Seller adalah proses pengembalian yang memungkinkan customer untuk melakukan pengembalian barang langsung ke alamat Seller. 

Anda dapat mengetahui produk yang mengikuti program ini pada deskripsi produk 

Berikut proses program ZALORA Direct Return to Seller : 

• Pastikan Anda mengisi formulir pengembalian untuk produk yang akan dikembalikan. 
• Pastikan untuk tidak menggabungkan produk dengan kategori Direct Return to Seller dengan produk lain, kecuali untuk Seller yang sama. 
• Pastikan untuk mematuhi kebijakan pengembalian. Klik disini untuk mempelajari kebijakan pengembalian lebih lanjut. 
• Pastikan kondisi produk sama dengan kondisi saat diterima dan kemas produk kedalam kemasan asli yang diterima. Produk harus memiliki label barcode dan tag yang sesuai. 
• Pastikan untuk menyertakan faktur penjual atau tuliskan nomor pesanan yang sesuai pada selembar kertas dan masukkan ke dalam paket. 
• Antarkan paket ke gerai JNE terdekat. Pastikan untuk menuliskan nomor resi pengiriman pada paket Anda. 

Produk yang dijual oleh Seller yang tergabung dalam program ZALORA Direct Return to Seller hanya dapat dikembalikan dengan JNE Drop Off dan tidak dapat digabungkan dengan produk lain pada satu paket kecuali berasal dari Seller yang sama. Mohon terlebih dahulu melakukan pengecekan pada deskripsi produk yang ingin Anda kembalikan.